Política de Cancelaciones / Cancellation Policy

Política de Cancelaciones

Podrás efectuar la cancelación total o parcial de una compra hecha a través de la página SoyOaxaca.com siempre y cuando no se te haya enviado la mercancía, para ello, deberás envíar un correo electrónico hola@soyoaxaca.com

Si al momento de recibir tu aviso de cancelación la mercancía ya ha sido enviada, te pedimos rechazar la entrega en tu domicilio para que el servicio de mensajería nos la devuelva. Al recibir nosotros la mercancía de regreso, te haremos el reembolso en la misma forma de pago original exceptuando los gastos de envío.

Sí tu forma de pago fue depósito bancario, te pedimos que al momento de solicitar la cancelación nos proporciones: CLABE Interbancaria, Banco y Nombre del titular de la cuenta; el reembolso se hará mediante transferencia electrónica por el importe del pedido dentro de los siguientes cinco días hábiles a la obtención de tus datos. No se harán reembolsos si no contamos con los datos antes mencionados. Si no tienes alguna cuenta bancaria, debes proporcionarnos tus datos completos para enviarte una transferencia  via oxxo).

En caso de cancelaciones parciales, solo se reembolsará el precio de la mercancía y no los gastos de envío.

Únicamente se reembolsarán los gastos de envío cuando el motivo de la cancelación sea imputable a SoyOaxaca.com por no tener existencias y no poder surtir el pedido.

SoyOaxaca.com  podrá cancelar un pedido hecho para ser pagado mediante depósito bancario o tiendas de conveniencia si no realizas el depósito dentro de los 3 días naturales siguientes a tu solicitud de compra.

No existen reembolsos ni cancelaciones en envios Internacionales, cuando se presenten problemas de liberacíon aduanal imputables al comprador o importador por no tener los permisos requeridos por su aduana para la liberación del producto.

Cancellation Policy

You can make the total or partial cancellation of a purchase made through the SoyOaxaca.com page as long as the merchandise has not been sent to you, for this, you must send an email hola@soyoaxaca.com

If at the time of receiving your notice of cancellation the merchandise has already been sent, we ask you to refuse delivery to your home so that the courier service will return it to us. When we receive the returned merchandise, we will refund you in the same original form of payment except for the shipping costs.

If your form of payment was a bank deposit, we ask that at the time of requesting the cancellation you provide us with: CLABE Interbancaria, Bank and Name of the account holder; The refund will be made by electronic transfer for the amount of the order within the following five business days after obtaining your data. No refunds will be made if we do not have the aforementioned data. If you do not have a bank account, you must provide us with your complete information to send you a transfer via oxxo).

In case of partial cancellations, only the price of the merchandise will be refunded and not the shipping costs.

Shipping costs will only be reimbursed when the reason for cancellation is attributable to SoyOaxaca.com for not having stocks and not being able to fill the order.

SoyOaxaca.com may cancel an order made to be paid by bank deposit or convenience stores if you do not make the deposit within 3 calendar days of your purchase request.

There are no refunds or cancellations in international shipments, when there are customs clearance problems attributable to the buyer or importer for not having the permits required by their customs for the release of the product.